Contenuto del servizio post-vendita
1. Formare attivamente gli operatori in loco per gli utenti e fornire loro le informazioni corrispondenti.
2. Responsabile di 1 anno di manutenzione gratuita dopo l'accettazione dell'apparecchiatura, manutenzione gratuita a vita, software di aggiornamento gratuito, i servizi oltre il periodo di garanzia coprono solo il costo dell'accessorio.
3. Quando l'apparecchiatura non può essere risolta dall'utente entro il periodo di garanzia, risposta telefonica immediata, se la risposta telefonica non può essere risolta, i nostri tecnici professionisti arriveranno sulla scena entro 48 ore e ripareranno entro 24 ore, se non può essere risolto entro 24 ore, misure di emergenza o servizi ridondanti devono essere prese per garantire il normale funzionamento dell'apparecchiatura.
4. La nostra azienda terrà traccia del funzionamento e della manutenzione dell'attrezzatura e creerà file utente speciali per fornire servizi tempestivi e accurati. Allo stesso tempo, il personale del centro di assistenza post-vendita visiterà regolarmente gli utenti, ascoltando attivamente le opinioni e i suggerimenti degli utenti per garantire il funzionamento stabile a lungo termine dell'attrezzatura.
5. In base alle esigenze dell'utente, la nostra azienda invierà personale di assistenza tecnica esperto in tempo per arrivare sul luogo di installazione per guidare l'installazione e la messa in servizio fino alla messa in funzione del prodotto, per garantire che il prodotto soddisfi i requisiti tecnici.
Questioni non coperte da garanzia: durante il periodo di garanzia, la società non fornirà servizi di riparazione gratuiti nell'ambito della garanzia stessa, se si verifica un problema nelle seguenti condizioni.
Malfunzionamento dovuto a uso improprio; malfunzionamento causato da riparazione o modifica presso un'azienda diversa dall'azienda o dall'azienda da questa designata; malfunzionamento dell'unità dovuto a un malfunzionamento esterno alla macchina; malfunzionamento che si verifica quando viene utilizzata in condizioni di temperatura elevata, umidità, gas corrosivi, vibrazioni e altre condizioni ambientali avverse; malfunzionamento causato da incendi, terremoti e calamità naturali; una volta installata e sottoposta a debug, malfunzionamento causato da movimento e trasporto.
Servizio post-vendita dopo il periodo di garanzia
Dopo la scadenza del periodo di garanzia, se l'apparecchiatura si guasta, dopo aver ricevuto la notifica dell'acquirente, il venditore risponderà e si precipiterà sul sito dell'acquirente entro il limite di tempo sopra menzionato per aiutare a risolvere i problemi, riparare o sostituire i pezzi di ricambio. Quando si acquistano pezzi di ricambio, il costo verrà addebitato come appropriato.
Misure di garanzia della qualità
1. Garantire che i beni siano nuovi e inutilizzati e siano pienamente conformi ai requisiti degli standard nazionali obbligatori di qualità tecnica per quanto riguarda qualità, specifiche, prestazioni e specifiche tecniche.
2. Garantire la corretta installazione, il normale funzionamento e la manutenzione dei beni forniti, in grado di soddisfare i requisiti di qualità e le specifiche del prodotto durante la sua durata di servizio.
